Возврат товара
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015) покупатель в течение 14 дней со дня покупки может вернуть товар. День, в который он сделал приобретение, в этот срок не входит. Условие распространяется на изделия, которые не имеют дефектов и не подошли по каким-то причинам.
Если дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при соблюдении условий:
- Со дня приобретения не прошло 14 дней (день покупки в срок не входит);
- Аналогичного товара для обмена нет;
- Товар не использовался: внешний вид, упаковка без нарушений;
- Имеются подтверждающие документы.
Таким образом, возврат товара осуществляется покупателем путем самостоятельной доставки в офис/склад, после осмотра и заключения кладовщика производится возврат денежных средств
Срок возврата денег при оплате
Наличными составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Срок возврата денег на карту, по закону, составляет до 10 рабочих дней. Задержка перевода средств может зависеть от банка, от платежной системы и так далее.
В течение какого времени можно вернуть товар, купленный в интернет-магазине? Согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.